Atendimento automático

Atendimento direcionado para a recepcionista em horário comercial e para uma mensagem de fora do horário de expediente ou para URA (Unidade de Resposta Audível)

Transferência

Transferência de ligações (direta / sob consulta)

Relatório de Chamadas

Detalhamento de ligações realizadas/recebidas por ramal

Siga-me Incondicional

Siga-me em situações de telefone ocupado e indisponível

Siga-me Condicional

Siga-me em situações de telefone ocupado ou indisponível

Gravação de Ligações

Permite gravar qualque ligação de qualquer ramal em formato mp3 (Tecla *1)

Sala de Espera

Salas de espera para estacionar ligações

Fila de Atendimento

Fila de atendimentos

Salas de Conferência

Salas de conferência para conversa simultânea com mais de duas pessoas

Gravação de Ramais

Permite gravar ligações recebidas e realizadas por qualquer ramal da empresa em formato mp3

Música em Espera

Música em espera em formato mp3

Caixa-Postal

Caixa-postal de mensagens

Mesa Operadora

Mesa Operadora desenvolvida em Flash

Integração Operadoras VoIP

Pode ser integrado à qualquer operadora VoIP

Hora Certa

Hora certa sincronizada com horário de Brasília

Captura de chamadas

Permite capturar chamadas (configurável por grupos de captura)

Blacklist Out

Bloqueio de ligações realizadas para certos números

Blacklist In

Bloqueio de ligações recebidas de certos números

Monitoramento de Ligações

Permite ouvir ligações em tempo real de qualquer ramal

Conta de Ramal

Conta telefônica de ligações feitas por cada ramal

Toque diferenciado

Configura toques diferenciados para ligações internas/externas

Bloqueio de Ligações DDD

Bloqueia Ligações para telefones DDD Fixo (Interurbano)

Bloqueio de Ligações CEL

Bloqueia Ligações para telefones Celulares (Local e Interurbano)

Bloqueio de Ligações INT

Bloqueia Ligações para telefones Internacionais

Relatórios de Fila de Atend.

Relatório com gráficos sobre estatísticas da Fila de Atendimento (Somente 1 fila)

Atendimento Hotline

Atendimento preferencial para clientes com códigos de acesso

Te-ligou

Recebe ligações não atendidas por e-mail

Fax Virtual

Recebimento de Fax por ramal (envia arquivos .tiff para o e-mail do proprietário do ramal)

Envio de Fax por e-mail

Envio de Fax por e-mail (envia fax através do recebimento de e-mails com anexos em formato .pdf)